FAQ：よくある質問
下記該当項目よりご参考下さい。
≪宿泊についての質問≫
Q.事前に支払いはできますか？
以下の方法がございますので、詳しくはお問い合わせください。
・お振込
によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法
･楽天トラベルでご予約による、オンラインカード決済
Q.支払にクレジットカードは使えますか？
VISA・MasterCard・JCB・Life・UC・DC・アメックス・UFJ・NICOS
及びこれらの提携カードがご利用いただけます。
また、iDもご利用いただけます。
Q.ギフトカードで支払いできますか？
恐れ入りますが、ギフトカードはご利用いただけません。
Q.ポイントカードはありますか？
当ホテルの独自にポイントカードはございません。
全国でご利用いただける、ビジネスエリートカードに加盟しております。
詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.会員制度はありますか？
はい。ございます。個人会員・法人会員がございますので、
詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.提携しているカードはありますか？
・ちゅーピーくらぶカード
・エルフルカード
・youmeカード
上記のカードをお持ちのお客様は、チェックイン時にご提示下さい。
割引特典がございます。
Q.インターネットから予約できますか？
・楽天トラベル
・じゃらんnet
・るるぶトラベル
・Yahoo!トラベル
上記のサイトからご予約いただけます。
また、当ホテルのホームページ（宿泊ページ）からもご予約いただけます。
（じゃらんnet)
※但し、部屋数・部屋タイプに限りがございますので、予めご了承下さい。
Q.禁煙ルームはありますか？
はい。ご用意しております。
禁煙ルームが満室、または禁煙ルームのご用意がないお部屋タイプの場合には
可能な限りの消臭処理をいたしますので、
ご予約時に「消臭希望」をお伝え下さい。
Q.予約する時に、階数や部屋の向きなどの指定ができますか？
ご指定することは可能です。但し、部屋タイプ・予約状況により、
ご希望に添えない場合がございますので、ご了承下さい。
詳細につきましては、お問合わせ下さい。
Q.１部屋に３人で泊まれますか？
３名様でご利用いただけるお部屋もご用意できます。
詳しくはお問い合わせください。
Q.子どもの宿泊料金を教えて下さい。
添い寝もしくはベビーベッドをご利用のお子様の宿泊料金は、無料となります。
但し、お子様でもベッドが必要（エキストラベッド利用等）は、有料となりますので、
予めご了承下さい。
Q.和室はありますか？
あいにく、ご宿泊は洋室のみとなっております。
Q.車イスで利用できますか？
ご利用頂けますが、あいにくバリアフリーのお部屋はございません。
朝食・夕食等で、レストラン・ティーラウンジのご利用に関しましては、お問い合わせ下さい。
Q.ペット同伴で宿泊できますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、お断りしております。
ペットホテルなどをご案内いたしますので、お問い合わせ下さい。
Q.盲導犬（介助犬・聴導犬）を連れて行ってもいいですか？
問題ございませんが、予め事前にご連絡下さい。
Q.大浴場はありますか？
あいにく、大浴場はございません。
Q.マッサージサービスはありますか？
ございます。ただし、マッサージ師はホテル内に待機しておりませんので、
ご利用頂けない日や時間がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.部屋でインターネットはできますか？
パソコンをお持ち頂ければ、全室無料でご利用頂けます。
LAN接続でのご利用となります。（LANケーブルは貸出しております。）
Q.
部屋の備品・アメニティを教えて下さい。
タオル・浴衣・ハブラシ・ボディウォッシュタオル・T字カミソリ・シャワーキャップ・スリッパ・コーム・ヘアブラシ・ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディーソープ・シューシャインクロス等をご用意しております。
Q.貸出品はどんなものがありますか？
LANケーブル・携帯電話充電器・加湿器・電気スタンド・電気ポット・お茶セット・ズボンプレッサー・アイロン・低反発マクラ・毛布・囲碁・将棋等をご用意しております。
また、貸自転車もございます。
但し、数に限りがございますので、予めご了承下さい。
Q.部屋に冷蔵庫はありますか？
はい、ございます。冷蔵庫内は空になっておりますので、ご自由にご利用いただけ
ます。
Q.ホテル内に自動販売機はありますか？
設置しております。ジュース類、アルコール類、栄養ドリンク、カップラーメン、タバコの自動販売機がございます。
Q.ビジネスサービスはどんなものがありますか？
FAX・コピー（ﾒﾃﾞｨｱからの）プリントアウト・レンタルパソコンのサービスがございます。
全て有料でのご利用となります。
また、フロントカウンター前に無料パソコンコーナーがございます。
インターネット・データ出力等にご利用ください。
Q.ホテル内にコインランドリーはありますか？、ランドリーサービスはありますか？
あいにく、ホテル内にコインランドリーはございません。徒歩５分圏内にございますので、お問い合わせ下さい。
また、有料にてランドリーサービスもございます。
Q.チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりや車の駐車はできますか？
お荷物は２階フロントにてお預かりしております。
お車の駐車も問題ございません。
詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。
以下の宛先までお送り下さい。（ご宿泊日・ご宿泊者名を必ずご明記下さい。）
〒７２８−００１４
広島県三次市十日市南１−１０−１
三次グランドホテル フロント気付
ＴＥＬ：（０８２４）６３−３１１１
また、宅急便サービスもございます。（クロネコヤマト・ＪＰエクスプレス）
Q.チェックアウトの延長はできますか？
当日の予約状況により、有料にて延長することは可能です。
料金等、詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.チェックインは何時まで可能ですか？遅くなっても大丈夫ですか？
ご予約時にお問い合わせ下さい。
チェックインが著しく遅くなる場合は、ご連絡をお願いいたします。
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≪ブライダルについての質問≫
Q.挙式・披露宴の打合せは、いつ頃からはじまりますか？
ご予約いただいた挙式・披露宴日の約３ヵ月前からはじめさせていただきます。
お日にちが近くなりましたら、プランナーがご連絡いたします。
ご遠方などのご都合や前撮りのご都合により、早めのお打合せスタートをご希望
の場合は、ご遠慮なくお申しつけ下さい。
Q.ホテルで両家の顔合わせや結納ができる会場はありますか？
お顔合せやご結納は
、和室・洋室各会場をご用意しています。
和室会場・・・霧・鵜の間
洋室会場・・・さつき・さくらの間
Q.試食はできますか？
１週間前までのご予約をいただければ、ご用意させていただきます。
当ホテルでは、チョイスメニューとなっておりますので、予めご試食メニューを選んでいただいての
ご試食となります。
詳しくは、婚礼予約課までお問い合わせ下さいませ。
Q.親族やゲストの控室はありますか？
ゆっくりと落ち着いていただけるご親族控室をご用意しております。
ゲストの皆様には、ティーラウンジにてウェルカムドリンクをご用意しております。
Q.披露宴会場にベビーベッドを用意してもらうことはできますか？
はい、ご用意できます。数に限りがございますので、事前にプランナーにお申しつけ下さい。
Q.料理のアレルギー対応はしてもらえますか？
はい、対応させていただきます。お打合せの際に、プランナーにお申し付け下さいませ。
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≪宴会・会議についての質問≫
Q.
直前の予約でも大丈夫ですか？
会場の空き状況によりますので、お問合わせ下さいませ。
Q.人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか？変更はできますか？
内容にもよりますが、１週間前を目安としております。
人数の最終確認変更は前日まで承ります。
Q.会場の仮押さえはできますか？
はい、会場の仮押さえは可能です。詳細についてはお問い合わせ下さい。
Q.少人数で使用可能な会場はありますか？
はい、少人数にも対応した会場がございます。詳細についてはお問い合わせ下さい。
Q.仕出し料理はできますか？
慶事用・仏事用の折詰会席弁当・オードブルのご予約も承ります。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
≪その他の質問≫
Q.駐車場はありますか？
計６００台入る無料駐車場（平面駐車場・立体駐車場）がございます。
立体駐車場は高さ制限がございます。（２．３m以下）
特殊車両についてはお問い合わせ下さい。
Q.車イスの貸出しはありますか？
はい。貸し出し用の車イスがございます。
事前にご連絡をお願いいたします。
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